Política de Reembolso
Última atualização: junho de 2026
Acesso digital imediato
Os planos Premium são serviços digitais com acesso imediato. Antes de pagar na web, tens de solicitar expressamente o início imediato do serviço e reconhecer que, quando a execução começar, podes perder o direito de livre resolução ao abrigo da lei aplicável.
Direito legal de livre resolução
Os consumidores da UE podem ter um direito de livre resolução de 14 dias. Para conteúdos ou serviços digitais com acesso imediato, esse direito pode perder-se se o utilizador tiver dado consentimento expresso ao início imediato e reconhecido a perda do direito de livre resolução.
Erros de cobrança e falta de conformidade
Se detetares uma cobrança duplicada, um valor incorreto, uma falha técnica imputável ao Trakiafit ou uma falta de conformidade legal, contacta-nos para investigarmos e aplicarmos a solução legalmente adequada.
Cancelamento da subscrição
Podes cancelar renovações futuras no portal de faturação web ou na loja onde compraste. O cancelamento não reembolsa automaticamente um período já iniciado.
Compras na App Store ou Google Play
As compras efetuadas através da Apple App Store ou Google Play são regidas pelas políticas de reembolso da Apple e da Google. A Trakiafit não pode processar diretamente reembolsos de compras feitas nessas lojas.
Como contactar-nos
Escreve-nos a partir da página de contacto com o teu email de registo, o identificador de compra se o tiveres e uma descrição do problema.
Prazos de resposta
Revemos pedidos relacionados com direitos legais, erros de cobrança ou incidentes técnicos assim que possível e normalmente no prazo de 5 dias úteis.
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